A Inteligência Artificial e o Funil de Vendas de Seguros

Corretores que usam WhatsApp alcançam NPS 78 com venda de seguro vida

Marketing - 12/11/20 08:47

 

Corretores de Seguros que usam o WhatsApp com inteligência artificial conquistaram o NPS 78 com a venda consultiva de seguro de vida.

 

O WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones no Brasil, segundo relatório da MobileTime. E, mesmo sem pesquisas oficiais, "dá para dizer que 99%" das oportunidades de negócios, em algum momento, passam pelo WhatsApp que já é usado massivamente pelos canais de distribuição de seguros.

"Muitos Corretores de Seguros reclamam da sensação de estarem 'brincando de gato-e-rato' com os clientes, já que perdem muito tempo e energia com desencontros e com conversas interrompidas pela agenda corrida do dia-a-dia. Os "mais exagerados" comentam que suas equipes comerciais perdem até 50% do dia com conversas não estruturadas com seus potenciais clientes, via WhatsApp".

Durante o lockdown provocado pela pandemia COVID-19, Seguradoras e Corretoras de Seguros aproveitaram a tecnologia da inteligência artificial para utilizar o WhatsApp de uma forma mais estruturada. E, a resposta dos clientes, foi excelente!

Parabéns aos Corretores de Seguros que ofereceram mais comodidade para seus clientes e conquistaram o NPS 78!

O Net Promoter Score - NPS é uma metodologia de satisfação de clientes desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes de qualquer perfil de empresa.

 

Seguro de Vida cresceu 11,69% nos primeiros 9 meses deste ano

 

No acumulado de nove meses, as vendas de Seguro de Vida cresceram 11,69%, segundo dados da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg).

Segundo a matéria publicada no Valor Econômico em 10 de novembro de 2020 e divulgada no site da Sindseg/SP, "a indústria de seguros pode fechar o ano com um crescimento de até 3%, na avaliação do presidente da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada, Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), Marcio Coriolano."

"O mês de setembro marcou a virada da arrecadação para o território positivo. Até agosto, o setor vinha de uma queda anual de 0,8%. As receitas das seguradoras atingiram R$ 197,783 bilhões no acumulado até setembro, sem considerar o DPVAT, ante R$ 196,653 bilhões em agosto, segundo dados da entidade. Com isso, a indústria seguradora agora cresce 0,6% no ano quando comparada aos nove meses de 2019. O avanço tende a aumentar, pois no último trimestre a alta de arrecadação vista a partir de julho deve acelerar. Apenas em setembro, o setor teve uma receita de R$ 24,4 bilhões, 11,92% superior ao mesmo mês de 2019."

 

A força do atendimento consultivo está nas mãos dos Corretores de Seguros

 

NPS Consultivo AutoMesmo com algum reflexo da retração econômica no setor automotivo, o NPS da venda consultiva de Seguro Automóvel alcançou 60 pontos.

Vale lembrar que 14% das pessoas deram notas 7 e 8 para a experiência oferecida pelas Corretoras de Seguros, integradas em nossa plataforma de inteligência artificial. 

 

A inteligência artificial permite utilizar o WhatsApp de forma estruturada para entregar mais valor para o cliente.

O cliente recebe um link para conversar com a inteligência artificial no WhatsApp e responde todas as perguntas necessárias para os Corretores de Seguros realizarem o atendimento consultivo. Estes recebem todas as informações de uma única vez, tornando o processo ágil e focado na melhor experiência para os clientes".

Com o uso estruturado do WhatsApp, as respostas dos Corretores são muito mais assertivas e as soluções mais adequadas às reais necessidades de cada cliente.

No final de cada experiência, a inteligência artificial faz ma pergunta para cada cliente: "Qual é a probabilidade de você recomendar esta experiência a um(a) amigo(a) ou colega?", com opções de respostas de 0 a 10. Muitas Corretoras de Seguros sequer avaliavam seu NPS, antes de contratar a nossa plataforma de inteligência artificial.

 

Seguro Viagem: preferência pelo atendimento consultivo 

 

NPS Consultivo ViagemClientes que desejam viajar com mais segurança estão buscando cada vez mais o atendimento consultivo para contratar Seguro Viagem, consequência da busca por informações detalhadas sobre as coberturas oferecidas e suporte disponível, tanto para viagens nacionais quanto internacionais, em tempos de COVID19.

Os Corretores de Seguros que estão se dedicando às vendas consultivas de Seguro Viagem registraram o NPS 67.

Vale lembrar que 17% das pessoas deram notas 7 e 8 para a experiência oferecida pelas Corretoras de Seguros.

 


 

Quanto custa contratar a inteligência artificial para trabalhar para sua Corretora de Seguros?

Siga este link para ler mais informações sobre nossa plataforma de inteligência artificial e saiba como oferecer mais comodidade para seus clientes, utilizando o WhatsApp de forma estruturada.

Custa muito menos que você imagina e pode ajudar a sua equipe de vendas a não ter a sensação que está passando até 50% do tempo no WhatsApp: coletando e validando dados; ou, tentando conversar com os clientes para fechar negócios.

Ler mais

 

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